Sector · Repair & Service
Capture every fault report and schedule the service visit
Teknik servis işletmelerinde müşteri cihaz marka/modeli ve arıza tanımıyla yazar. UTO; bu bilgileri AI ile toplar, randevu modülüyle servis ziyaretini planlar, ön muhasebe modülüyle tahsilatı takip eder.
Bu sektörde ne kazanırsınız?
-
Arıza bilgisi eksiksiz toplanır
AI, cihaz marka/modeli ve arıza tanımını sorup netleştirir.
-
Servis ziyareti planlanır
Randevu modülüyle teknisyen ziyareti takvime yazılır.
-
Tahsilat takibi
Ön muhasebe modülüyle servis sonrası tahsilat kaydedilir.
-
Tekrar arıza takibi
CRM ile aynı müşterinin geçmiş arıza kayıtlarına erişirsiniz.
Scenario
Bir arıza bildirimi nasıl servise dönüşür?
-
01
Müşteri WhatsApp’tan çamaşır makinesinin arıza fotoğrafını ve tanımını gönderir.
-
02
AI, marka/model bilgisini netleştirmek için ek soru sorar.
-
03
Operatör randevu modülünden uygun bir teknisyen ziyareti planlar.
-
04
Ziyaret öncesi otomatik hatırlatma müşteriye gider.
-
05
Servis sonrası tahsilat ön muhasebe modülünde cari hesaba işlenir.
Öne çıkan yetenekler
-
Arıza bilgi toplama akışı
Marka, model ve arıza tanımını sırayla soran akış kurarsınız.
-
Randevu modülü ile ziyaret planlama
Teknisyen bazlı takvim ile servis ziyaretini planlarsınız.
-
WhatsApp ile hızlı iletişim
Müşteri genellikle WhatsApp’tan fotoğraf/arıza paylaşır.
-
Ön muhasebe ile tahsilat
Servis sonrası tahsilatı cari hesaba işlersiniz.
-
CRM ile geçmiş arıza kaydı
Aynı müşterinin önceki servis geçmişine erişirsiniz.
-
Hatırlatma mesajı
Planlanan ziyaret öncesi müşteriye hatırlatma gönderilir.
Önerilen modüller ve kanallar
AI’nin arıza bilgisi toplama sohbeti Spend’den ölçülür; randevu ve tahsilat kaydı Spend harcamaz.