Sektör · B2B Satış
Teknik sorularda bilgi tabanı, teklifte insan uzman
B2B satış ve teknik destek süreçlerinde talepler genellikle firma bilgisi ve ihtiyaç tanımıyla gelir. UTO; teknik/ürün sorularını bilgi tabanınızla AI’ye yanıtlatır, teklif ve sözleşme konularında konuşmayı satış ekibinize devreder, resmi yazışmaları e-posta üzerinden yürütür.
Bu sektörde ne kazanırsınız?
-
Teknik sorulara hızlı yanıt
AI, ürün/hizmet bilgi tabanınıza göre teknik soruları yanıtlar.
-
Teklif sürecinde insan uzman
Fiyat ve sözleşme görüşmeleri satış ekibinize devredilir.
-
Resmi yazışma için e-posta
Teklif, sözleşme ve resmi belgeler her zaman ücretsiz e-posta kanalından yürür.
-
CRM ile fırsat takibi
Her firma talebi kanban aşamalarında izlenir.
Senaryo
Bir B2B talebi nasıl teklife dönüşür?
-
01
Bir firma temsilcisi web sitenizden ürün entegrasyonu hakkında soru sorar.
-
02
AI, bilgi tabanınızdaki teknik dokümantasyona göre ilk yanıtı verir.
-
03
Firma bilgisi ve ihtiyaç akış üzerinden toplanır.
-
04
Otomasyon kuralı talebi ilgili satış temsilcisine atar.
-
05
Temsilci teklif ve sözleşme sürecini e-posta üzerinden yürütür; CRM’de fırsat aşaması güncellenir.
Öne çıkan yetenekler
-
Ürün/hizmet bilgi tabanı
Teknik özellik ve entegrasyon sorularına AI, onaylı içerikle yanıt verir.
-
Firma bilgisi toplama akışı
Firma adı, ihtiyaç ve teklif talebi bilgisini soran akış kurarsınız.
-
CRM ile fırsat/kanban takibi
Her firma talebini "İlk görüşme", "Teklif", "Sözleşme" aşamalarında izlersiniz.
-
E-posta ile resmi yazışma
Teklif ve sözleşme yazışmalarını her zaman ücretsiz e-posta kanalından yürütürsünüz.
-
Otomasyon ile doğru ekibe yönlendirme
Anahtar kelime/ürün kategorisine göre konu ilgili satış temsilcisine atanır.
-
Raporlama ile fırsat kaynağı analizi
Hangi kanal/kampanyanın daha kaliteli B2B fırsatı getirdiğini görürsünüz.
Önerilen modüller ve kanallar
AI’nin teknik/ürün sorularına yanıtı Spend’den ölçülür; CRM fırsat takibi ve e-posta yazışması Spend harcamaz.
İlgili sayfalar