Sektör · Hukuk ve Danışmanlık
İlk temas sorularını doğru toplayın, uzmanlığı insana bırakın
Hukuk ve danışmanlık firmalarında ilk temas genellikle konu/dava türü ve kısa bir açıklama ile başlar. UTO; bu ön bilgiyi AI ile toplar, hukuki tavsiye vermeden konuyu doğru uzmana yönlendirir, resmi yazışmaları e-posta kanalından yürütmenizi sağlar.
Bu sektörde ne kazanırsınız?
-
Ön bilgi toplama
AI, konu/dava türü ve kısa açıklamayı sorup netleştirir.
-
Hukuki tavsiye vermeden yönlendirme
AI kesin hukuki görüş bildirmez; konuyu uzman avukat/danışmana yönlendirir.
-
Resmi yazışma için e-posta
Belge ve resmi yazışmalar her zaman ücretsiz e-posta kanalından yürür.
-
Gizlilik bilinciyle bilgi tabanı
Yalnızca genel/kamuya açık bilgi bilgi tabanına eklenir; özel dava detayları insan tarafında kalır.
Senaryo
Bir ilk temas nasıl doğru uzmana ulaşır?
-
01
Potansiyel müşteri web sitenizden "iş hukuku ile ilgili bir sorum var" yazar.
-
02
AI, konuyu ve kısa açıklamayı sorup netleştirir; hukuki görüş bildirmez.
-
03
Otomasyon kuralı bu konuyu iş hukuku alanındaki uzmana yönlendirir.
-
04
Uzman, gerekli belgeleri e-posta üzerinden talep eder.
-
05
Görüşme CRM’de ilgili dosya/kişi kaydına işlenir.
Öne çıkan yetenekler
-
Konu/dava türü toplama akışı
İlk temas formunda konu ve kısa açıklama bilgisini soran akış kurarsınız.
-
Uzmana yönlendirme
Anahtar kelime bazlı kurallarla konu doğru uzmana atanır.
-
E-posta ile resmi yazışma
Belge paylaşımı ve resmi bildirimler için her zaman ücretsiz e-posta kanalını kullanırsınız.
-
CRM ile müşteri/dosya takibi
Her görüşmeyi bir kişi/dosya kaydına bağlarsınız.
-
Bilgi tabanı ile genel bilgilendirme
Hizmet alanlarınız ve süreç hakkında genel bilgi verirsiniz.
-
İç notlar ile ekip koordinasyonu
Dosyayla ilgili notlar ekip içinde paylaşılır, müşteriye gitmez.
Önerilen modüller ve kanallar
AI’nin ön bilgi toplama sohbeti Spend’den ölçülür; e-posta yazışması ve CRM dosya takibi Spend harcamaz.
İlgili sayfalar