Kurallar & akışlar
Her konuşma doğru anda doğru yere gitsin
Otomasyon kuralları; çalışma saatine, anahtar kelimeye veya kanala göre konuşmaları yönlendirir. Mesai dışı form göstermek, belirli kelimede uzman operatöre atamak veya karşılama akışı çalıştırmak gibi senaryoları kod yazmadan kurarsınız.
-
Kod yazmadan kural kurma
Panelden tanımladığınız basit koşullarla yönlendirme yaparsınız.
-
Mesai dışı sürekli açık
Çalışma saatiniz dışında form veya bilgi mesajı otomatik devreye girer.
-
Doğru operatöre yönlendirme
Anahtar kelimeye göre konuşma doğrudan ilgili uzmana atanabilir.
-
Kural çalıştırma Spend harcamaz
Kuralların tetiklenmesi manuel bir mekanizmadır; sadece kural içinde AI yanıtı üretilirse Spend’e yansır.
Otomasyon kurallarının tetiklenmesi Spend harcamaz; kural içinde bir AI yanıtı üretilirse yalnızca o üretim Spend’e yansır.